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영덕교육지원청, 2016 친절서비스 마인드 향상 교육 실시

2016년 10월 31일(월) 11:07 [i주간영덕]

경상북도영덕교육지원청(교육장 김구룡)은 10월 28일 교육지원청 1층 초연관에서 관내 초.중학교 행정실장, 교무행정사, 영덕공공도서관 및 교육지원청 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 향상 교육을 실시하였다.

친절서비스문화원장 김은정 강사는 서비스의 질적 향상을 통해 고객의 긍정적인 반응을 유도하기 위해「고객경험 플러스로 디자인하기」라는 주제로 올바른 전화응대요령, 미소 짓기, 인사하기 등 우리가 평소 실천할 수 있는 사소한 것들이 얼마나 중요한 것인지를 설명하였다.

김구룡 교육장은 “이번 교육을 통해 직원들이 친절을 생활화 하여 기관 이미지를 제고하고 최상의 교육서비스로 고객이 감동하는 명품! 경북교육을 실현할 것”을 당부하였다.

주간영덕 기자

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