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고객중심 행정서비스 불편 ZERO 만족 UP
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조직개편에 따른 행정서비스헌장 개정
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2013년 02월 28일(목) 10:58 [i주간영덕] 
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경상북도교육청(교육감 이영우)은 본청 내 조직개편으로 신설 및 폐지(조정)된 부서의 업무서비스 내용을 담은 행정서비스헌장을 개정하여 공표 하였다.
새롭게 신설된 공보담당관 및 적정규모학교육성추진단의 업무서비스와 과명칭 및 담당명칭 변경 등 민원인이 신속하고 정확하게 이해 할 수 있도록 체계적으로 개편하였고, 또한 부서별 행정서비스 이행표준을 선정하여 고객 지향적이고 고객맞춤형적으로 개선하였다.
김영수 총무과장은 앞으로도 행정서비스헌장을 고객입장과 고객편의를 최우선으로 생각하여 개편하고 고객의 요구사항이나 의견을 적극적으로 수렴하여 반영할 것이며, 나아가 방문하는 고객 및 학부모 등 모든 민원인이 경상북도교육청을 신뢰하고 만족할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것이다라고 밝혔다.
한편, 경상북도교육청은 지난해 실시한 직원 친절도 조사 결과 2011년도 대비 9.09점 상승한 91.29점으로 조사되어 친절서비스 마인드가 향상 된 것으로 나타났다.
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주간영덕 기자 
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