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영덕군, 창의실용을 선도하는 만족 행정 구현
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내실있는‘찾아가는 현장 민원실’운영으로 군민 감동
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2012년 05월 18일(금) 09:49 466호 [i주간영덕] 
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영덕군이 오지지역 생활현장 민원을 수렴하고 불편사항을 현장에서 신속히 해결하기 위해 운영하고 있는 찾아가는 현장 민원실이 군민들의 큰 호응을 받고 있다.
영덕군이 지난해부터 확대개편해 운영하는 ‘찾아가는 현장 민원실’은 거동이 불편한 노인 및 장애인이 주고객으로 일반민원, 복합민원, 지적, 토지정보, 건축 5개 분야의 민원 해결과 서비스를 제공한다.
종합민원처리과장외 담당별 각 1명 지적공사 1명으로 현장처리반을 구성하여 여권상담, 개발행위, 농지전용, 환경 인.허가, 지목변경,합병,분할 등의 토지이동, 개별공시지가, 실거래신고, 건축허가, 지적측량 신청.접수 및 상담을 하고 주요군정업무를 홍보하고 있다.
2012년 올해는 ‘찾아가는 현장 민원실’ 운영을 지난 2월 21일 영덕읍 남산1리를 시작으로 12월까지 행정기관 방문에 어려움이 많은 산간외지 지역을 대상으로 실시한다.
영덕군은 앞으로 찾아가는 현장민원실을 월 1회 이상 읍면별 오지마을을 순회하는 내실있는 운영으로 주민들의 불편사항을 신속 정확히 해결하고 민원업무의 사전안내와 주요군정시책을 홍보해 창의실용을 선도하는 만족행정 구현에 더욱 힘쓰겠다고 밝혔다.
더불어 영덕군은 올해 4월 행정안전부 주관 민원행정 확인 및 컨설팅을 실시했고 그 결과를 바탕으로 실무 계획 수립 및 개선할 예정이며 고객만족도 조사 실시 및 자체진단을 통해 민원담당 공무원의 역량강화는 물론 지난해부터 특수시책으로 선정해 중점추진중인 KSC(Kind, Speed, Clean) 민원서비스를 적극 실시할 계획이다.
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주간영덕 기자 
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