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고객만족 서비스 극대화, 친절 UP

고객만족 친절향상 교육실시

2011년 09월 27일(화) 11:47 436호 [i주간영덕]

한국농어촌공사 영덕,울진지사(지사장 김기준)는 지난 23일 직원들의 올바른 정서함양과 내,외부 고객만족도 향상을 위해 교보생명 다윈서비스센터에 근무하는 이초욱 강사를 초청해 ‘고객의 가치 시대’라는 주제로 친절교육을 실시했다.

전화 응대수준 향상을 통해 고객감동 경영을 실현하고 직원들의 고객들의 중요성은 물론 고정관념을 개고 역지사지 입장에서 고객들에게 응대 할 것 주문했다.

이날 실시된 전화 친절 교육은 상황별 대응요령 숙지 및 생기 있고 밝은 목소리로 전화서비스 품질개선을 통해 고객만족도 향상을 도모하고 전 직원의 친절한 전화응대 습관 조기정착으로 다양한 고객들로부터 사랑과 신뢰받는 공기업 직원으로 거듭나기 위한 교육이었다.

주간영덕 기자

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