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찾아가는 현장민원실 운영 호평
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오지지역 주민들 찾아가 각종 건의사항 및 민원사항 현장 직접 청취
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2010년 02월 11일(목) 21:36 369호 [i주간영덕] 
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영덕군에서는 오지지역 주민들을 찾아가 각종 건의사항 및 민원사항을 현장에서 직접 청취하고 불편사항을 해결해 주기 위해 올해부터 찾아가는 현장민원실을 운영하고 있다.
종합민원처리과장외 담당별 각 1명 지적공사 1명으로 현장처리반을 구성하여 여권상담, 개발행위,농지전용,환경 인·허가,지목변경,합병,분할 등 토지이동, 개별공시지가, 실거래신고, 건축허가, 지적측량 신청·접수 및 상담과 새주소부여사업 등 주요군정업무를 홍보하고 있다.
현장민원실의 주 고객은 군청을 직접 방문하기 힘든 장애인이나 거동이 불편한 노인 등으로 젊은 세대들이 불편사항이나 건의사항을 인터넷이나 전화를 통해 해결한다면 노인들에게는찾아가는 현장민원실이 인터넷도 되고 전화기도 되는 셈이다.
금년도에는 9개 읍·면을 15회 방문실시할 계획이며 지난 1월 28일 지품면 원전리 마을회관에서 올해 처음 실시한 현장민원실은 많은 주민들이 참여한 가운데 토지이동 25건, 상담 46건의 민원을 접수하여 처리하는 실적을 올렸다.
정진환 종합민원처리과장은찾아가는 현장민원실은 인터넷이나 전화 외에 주민들의 목소리를 청취하고 지역 사회에 반영하는 의사전달과 소통의 또 다른 창구로 자리잡을 것이며 많은 주민들이 이용할 수 있도록 홍보에 철저를 기하고 매년 고객만족도 향상을 위해 이 제도를 지속적으로 실시해 나가겠다고 말했다.
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주간영덕 기자 
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